「ドン・キホーテ」の人気を支える経営者の言葉

日本を代表する大企業はいくつもありますが、そこにはかならず経営者の確たる経営哲学があります。そうでなければ競争の激しい社会で生き残り続けて行くことは不可能です。性別や年齢に関わらず幅広い年代に支持されている「ドン・キホーテ」ですが、ここにも経営者である大原孝治氏の確たる経営哲学があります。大原孝治氏の名言と言われる言葉は数々ありますが、「主語は常にお客様。お客様の目線に立てない限り、正解は見つからない。「自店の常識は、地域の非常識」だと肝に銘じるべき。

」という言葉から、いかに「ドン・キホーテ」が客の目線に立った経営を重視しているかが分かります。どんな企業も「お客様第一主義」とは掲げているものですが、結局は自分達の利益を重視していることがほとんどです。「ドン・キホーテ」では、「自店の常識は、地域の非常識」とまで言い切る彼の言葉通り、地域ごとに店舗の品揃えを変え、現場スタッフの意見を非常に重視しています。その地域で客が何を求め、何が売れるのかを本当に第一に考え行動しているからこそ、長年「ドン・キホーテ」が人気を集め続け小売業界のトップにい続けている理由があると言えます。全国的に画一的な商品を売るだけではなく、その地域で喜ばれる店舗づくりを行っているからこそ、躍進し続けることが出来るのです。大原孝治氏の言葉が企業全体に浸透していることが、「ドン・キホーテ」の人気を支えているとも言えます。